Reklamacje
W click-buy.eu dbamy o wysoką jakość oferowanych produktów. Jeśli jednak zakupiony towar okazał się wadliwy, zapewniamy prosty i szybki proces reklamacyjny, abyś mógł jak najszybciej cieszyć się pełnowartościowym produktem.
📤Procedura reklamacji krok po kroku
Jeśli zauważysz wadę fizyczną otrzymanego produktu, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:
- Kontakt z obsługą: Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, aby wstępnie opisać problem.
- Przygotowanie paczki: Do przesyłki dołącz opis wady, wypełniony Formularz Reklamacji oraz dowód zakupu.
- Wysyłka: Odeślij reklamowany towar na nasz adres.
- Uwaga: Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
📑Rozpatrzenie i koszty
- Czas oczekiwania: Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.
- Twoje korzyści: Po uznaniu reklamacji wymienimy produkt na nowy. Jeśli nie będzie to możliwe (np. brak towaru w magazynie), zaproponujemy inny produkt lub zwrócimy pełną kwotę na Twoje konto.
- Zwrot kosztów wysyłki: W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, sklep zwraca koszty odesłania wadliwego towaru do nas.
🗨️Gwarancja i ważne informacje
- Okres gwarancji: Wszystkie nasze nowe produkty objęte są 2-letnią gwarancją.
- Informacja o metkach: Informacje o metkach mają charakter poglądowy. Brak lub obecność dodatkowych metek (jeśli nie wpływa to na funkcjonalność towaru) nie stanowi podstawy do reklamacji.
- Zagubienie przesyłki: Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło, zgłoś reklamację u przewoźnika.
❓Masz pytania?
Jeżeli nie masz pewności, czy dana usterka kwalifikuje się do reklamacji – skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy i wyjaśnimy wszystkie wątpliwości.